Términos de Uso

• Cliente: la empresa, el despacho u otra organización que contrata la plataforma y en cuyo nombre se usan las cuentas.
• Usuario: la persona física con acceso a la plataforma, vinculada a una o más organizaciones clientes.
• Datos del Cliente: toda la información, los archivos y los datos personales que el Cliente o sus Usuarios ingresan, envían o generan en la plataforma.
• Contenido de IA: sugerencias, resúmenes, transcripciones, clasificaciones, textos y demás resultados producidos por modelos de inteligencia artificial en la plataforma.
• Contrato: estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, la propuesta comercial, el pedido o el contrato específico firmado con el Cliente.

Quien acepta estos Términos en nombre de una organización declara tener facultades para obligarla. El servicio está destinado al uso profesional por personas mayores de 18 años. Si existe un contrato específico firmado con el Cliente, este prevalece sobre estos Términos en lo que sea diferente.

Wintegrity es un software ofrecido como servicio (SaaS) para organizar programas de gobierno corporativo, riesgos, compliance e integridad, y para apoyar la gestión jurídica de empresas y despachos. Según el plan, incluye módulos como normas y requisitos, riesgos, controles y evidencias, auditorías, tareas, reuniones, contratos, gestión de terceros y due diligence, monitoreo de procesos judiciales, Canal de Integridad, colaboradores, EPP (equipos de protección personal), informes y asistente de inteligencia artificial.

Wintegrity es una herramienta tecnológica. No presta servicios de abogacía, asesoría jurídica, auditoría independiente, certificación, investigación ni contabilidad, y el uso de la plataforma no garantiza el cumplimiento legal, la aprobación en auditorías, certificaciones ni la adhesión a programas como Pró-Ética (programa de reconocimiento de integridad empresarial del gobierno de Brasil). Las decisiones tomadas con apoyo de la plataforma son responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus profesionales.

El servicio evoluciona con frecuencia. Podemos incluir, modificar o descontinuar funcionalidades, siempre que no reduzcamos de forma sustancial las funcionalidades esenciales del plan contratado durante el período ya pagado.

• La información de registro debe ser verdadera, completa y actualizada.
• El acceso es personal e intransferible. Cada Usuario es responsable de mantener su contraseña en secreto y de todo lo que se haga con sus credenciales. Avísenos de inmediato si sospecha de un uso indebido.
• Los administradores del Cliente deciden quién accede a la organización, con qué rol y a qué módulos. El Cliente responde por los actos de sus Usuarios, incluidos los invitados externos, como auditores.
• Podemos exigir verificaciones adicionales de identidad o de autorización para proteger la cuenta y los Datos del Cliente.

• Planes y precios: los planes, límites (como normas, almacenamiento, créditos de IA, términos monitoreados y verificaciones) y precios son los publicados en el sitio o en la propuesta comercial al momento de la contratación. Los límites no utilizados en un período no se acumulan para el siguiente, salvo disposición en contrario.
• Prueba gratuita: podemos ofrecer un período de prueba, sin tarjeta, una vez por organización. Al finalizar la prueba, si no se contrata ningún plan, la organización pasa al plan gratuito, con funcionalidades limitadas, sin pérdida de datos.
• Cobro: los planes son prepagos, por período mensual o anual, con renovación automática al final de cada período hasta la cancelación. Los pagos son procesados por Stripe; no almacenamos datos de tarjeta.
• Reajuste: los precios pueden reajustarse anualmente según la variación del IPCA/IBGE (índice oficial de precios al consumidor de Brasil), o de otro índice que lo sustituya. Otros cambios de precio rigen a partir de la siguiente renovación y se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.
• Códigos de convenio y descuentos: son personales de la organización elegible, solo valen en las condiciones publicadas (por ejemplo, restringidos a miembros de determinada entidad o a planes mensuales) y pueden revocarse si la elegibilidad no se comprueba o deja de existir.
• Impuestos: los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario en la propuesta.
• Falta de pago: si un pago no se completa, la organización puede pasar al plan gratuito o tener suspendido el acceso a las funcionalidades pagas hasta su regularización, sin perjuicio del cobro de los montos adeudados.

• No hay permanencia mínima. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de la plataforma. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin cargo adicional.
• Los planes mensuales no son reembolsables, ni siquiera por períodos parciales.
• Los planes anuales pueden cancelarse con reembolso total si la solicitud se hace dentro de los 30 días posteriores a la primera contratación anual. Pasado ese plazo, el plan continúa hasta el final del período contratado, sin reembolso proporcional.
• Cuando el Cliente sea consumidor en los términos del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, quedan asegurados los derechos previstos en esa ley, incluido el derecho de arrepentimiento.

El Cliente es el único responsable de los Datos del Cliente y del uso que hace de la plataforma. En especial, el Cliente declara y garantiza que:

• cuenta con una base legal adecuada, en los términos de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), para cada dato personal que ingresa o que solicita a la plataforma obtener, y que informó a los titulares sobre el tratamiento, incluidos colaboradores, terceros evaluados, partes monitoreadas, firmantes y participantes de reuniones;
• usa verificaciones de antecedentes, certificados, búsquedas de procesos judiciales, listas restrictivas y medios adversos solo para finalidades legítimas y dentro de los límites legales, sin prácticas discriminatorias (incluidas las prohibidas por la Ley brasileña 9.029/1995 y por la jurisprudencia laboral) y sin tomar decisiones exclusivamente con base en esos resultados;
• está autorizado a proporcionar a la plataforma credenciales de sistemas de terceros, como certificados digitales, contraseñas de portales gubernamentales y tokens de integración, y a que la plataforma los use en su nombre;
• tiene los derechos necesarios sobre los documentos, normas técnicas, modelos y demás contenidos que envía, incluidas las licencias de uso de normas protegidas por derechos de autor;
• obtiene las autorizaciones necesarias para grabar reuniones e informa a los participantes;
• mantiene copias propias de los documentos e información esenciales para su negocio, cuando la ley o la prudencia lo exijan.

Está prohibido, entre otras conductas:

• usar la plataforma con fines ilícitos, discriminatorios, de persecución, vigilancia abusiva o represalia contra denunciantes;
• intentar identificar a los autores de reportes anónimos del Canal de Integridad;
• ingresar datos personales sin base legal, o contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o que violen derechos de terceros;
• acceder o intentar acceder a datos de otras organizaciones, o eludir controles de acceso, límites del plan o medidas de seguridad;
• realizar ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar o poner la plataforma a disposición de terceros, salvo autorización por escrito;
• extraer datos de forma automatizada, sobrecargar la infraestructura o introducir código malicioso;
• usar la plataforma o el Contenido de IA para desarrollar un producto competidor.

• El Contenido de IA se genera automáticamente y puede contener errores, omisiones o imprecisiones. No constituye dictamen jurídico, informe pericial, opinión de auditor ni asesoría profesional.
• Las sugerencias de la IA quedan pendientes hasta la revisión humana. El Cliente debe revisar todo el Contenido de IA antes de usarlo y responde por las decisiones que tome con base en él.
• Para generar el Contenido de IA, fragmentos de los Datos del Cliente son procesados por proveedores de IA contratados por Wintegrity, conforme a la Política de Privacidad. Estos proveedores no usan los datos para entrenar sus modelos.
• El uso de IA está sujeto a los créditos y límites del plan. El Cliente puede desactivar los análisis automáticos en la configuración de la organización.

Diversas funcionalidades reúnen información de fuentes públicas y de terceros, como tribunales, diarios oficiales, la Receita Federal (autoridad tributaria de Brasil), listas de sanciones, registros gubernamentales, emisores de certificados y medios de comunicación.

• Wintegrity no controla estas fuentes y no garantiza que sean completas, correctas, actualizadas o estén disponibles. Las fuentes pueden quedar fuera de línea, cambiar de formato o retrasar publicaciones.
• Los resultados pueden incluir homónimos y falsos positivos, u omitir registros existentes. Son indicios para análisis y deben confirmarse en la fuente oficial antes de cualquier decisión.
• Las alertas y el monitoreo de plazos procesales son herramientas de apoyo y no sustituyen el seguimiento oficial por parte del profesional responsable. Wintegrity no responde por la pérdida de plazos, publicaciones o notificaciones judiciales.

La plataforma ofrece la infraestructura para recibir y gestionar reportes, incluidos los anónimos. La recepción, la investigación, las medidas adoptadas y la comunicación con el denunciante son responsabilidad exclusiva del Cliente, que debe proteger la confidencialidad del denunciante e impedir represalias, conforme a la legislación aplicable. Wintegrity no investiga reportes ni actúa como defensoría u ombudsman independiente, salvo contratación específica.

Algunas funcionalidades dependen de servicios de terceros, como firma electrónica (Clicksign), pagos (Stripe), envío de correos electrónicos, portales gubernamentales (eSocial, ANS) y proveedores de datos. Estos servicios tienen términos propios, que el Cliente acepta al activarlos. Wintegrity no es parte de los contratos celebrados entre el Cliente y sus proveedores, contrapartes o firmantes, ni responde por fallas, indisponibilidad o cambios de esos servicios.

En relación con los Datos del Cliente, el Cliente es el controlador y Wintegrity es el operador, en los términos de la LGPD. Como operador, Wintegrity se compromete a:

• tratar los Datos del Cliente solo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Cliente expresadas en el uso de la plataforma y en el Contrato;
• mantener medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas;
• exigir confidencialidad a quienes tienen acceso a los datos;
• usar suboperadores sujetos a obligaciones equivalentes, listados en la Política de Privacidad, que informa los cambios;
• comunicar al Cliente, en un plazo razonable, los incidentes de seguridad que afecten los Datos del Cliente;
• apoyar al Cliente, en la medida de lo razonable, en la atención a titulares y a autoridades;
• poner los Datos del Cliente a disposición para exportación y eliminarlos al final del Contrato, conforme a la sección 19.

El tratamiento de datos en el que Wintegrity es controlador se describe en la Política de Privacidad. Los clientes que necesiten un acuerdo de tratamiento de datos específico pueden solicitarlo.

• La plataforma, el software, las marcas, los modelos, los catálogos y los demás materiales de Wintegrity pertenecen a Wintegrity o a sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlos durante la vigencia del Contrato, para fines internos.
• Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. El Cliente autoriza a Wintegrity a tratarlos en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el servicio.
• El Contenido de IA y los documentos generados a partir de los Datos del Cliente pueden ser usados libremente por el Cliente.
• Wintegrity puede usar datos de uso agregados y anonimizados, que no identifiquen al Cliente ni a personas, para operar y mejorar el servicio.
• Las sugerencias y comentarios enviados sobre el producto pueden ser usados libremente por Wintegrity, sin obligación de remuneración.

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo del Contrato, usándola solo para cumplirlo, durante su vigencia y por 5 años después de su terminación. No es confidencial la información que ya era pública, que la parte ya conocía legítimamente o cuya divulgación sea exigida por ley u orden de autoridad, en cuyo caso la parte avisará a la otra cuando esté permitido.

Empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o de redes, o por caso fortuito y fuerza mayor. Los niveles de servicio específicos solo rigen cuando están previstos en un contrato firmado. El soporte se presta por los canales indicados en la plataforma, en días hábiles y en horario comercial.

En la medida permitida por la ley, la plataforma se proporciona “en el estado en que se encuentra”, y Wintegrity no ofrece garantías más allá de las expresamente previstas en el Contrato, incluidas las de adecuación a una finalidad específica, de resultado o de que el servicio cumplirá todas las exigencias regulatorias del Cliente.

• Wintegrity responde solo por los daños directos comprobadamente causados por ella, y no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidades o de reputación, daños indirectos, multas y sanciones aplicadas al Cliente, ni por pérdida de datos derivada de actos del Cliente o de sus Usuarios.
• La responsabilidad total de Wintegrity relacionada con el Contrato se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al daño.
• Wintegrity no responde por decisiones tomadas por el Cliente con base en la plataforma, en el Contenido de IA o en información de fuentes públicas y de terceros, ni por fallas de los servicios de terceros indicados en la sección 11.
• Estas limitaciones no se aplican a daños causados con dolo y no excluyen derechos que la ley considere irrenunciables, incluidos los del consumidor, cuando corresponda.

El Cliente mantendrá indemne a Wintegrity frente a reclamaciones, procesos, multas y gastos, incluidos honorarios de abogados razonables, derivados de los Datos del Cliente, de la falta de base legal para su tratamiento, del uso de la plataforma en contra de estos Términos o de la ley, o de decisiones tomadas por el Cliente con base en el servicio.

• Podemos suspender o terminar el acceso, total o parcialmente, en caso de violación de estos Términos, riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, orden de autoridad o falta de pago. Siempre que sea posible y proporcional, avisaremos antes y daremos un plazo para la corrección.
• El Cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento, cancelando el plan y, si lo desea, eliminando la organización en la configuración.
• Terminado el Contrato, los Datos del Cliente quedan disponibles para exportación durante 30 días, previa solicitud. Pasado ese plazo, Wintegrity podrá eliminarlos o anonimizarlos, salvo lo que deba conservar por obligación legal o para el ejercicio regular de derechos.
• Las cláusulas que, por su naturaleza, deben subsistir a la terminación (como pagos adeudados, confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización) siguen vigentes.

Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de anticipación, por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso del servicio después de su entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión; si no está de acuerdo, el Cliente puede cancelar antes de esa fecha, en los términos de la sección 5.

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
• Se elige el foro de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, para resolver cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro, salvo el foro del domicilio del consumidor, cuando corresponda.
• Las comunicaciones entre las partes pueden realizarse por correo electrónico y mediante avisos en la plataforma. La aceptación electrónica de estos Términos tiene la misma validez que una firma.
• El Cliente no puede ceder el Contrato sin el consentimiento de Wintegrity. Wintegrity puede cederlo a una empresa del mismo grupo o a un sucesor en una operación societaria.
• La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia al derecho. Si una cláusula se considera inválida, las demás siguen siendo válidas.
• Consultas sobre estos Términos: gabriel.matos@wintegrity.app.